18TOTO - Cara Sampaikan Kendala Teknis dengan Jelas ke Tim Dukungan

Laporan kendala teknis yang jelas memuat 4 hal: apa yang terjadi, kapan terjadi, perangkat/browser yang dipakai, dan langkah yang sudah dicoba. Semakin lengkap detail di awal, semakin kecil kemungkinan tim dukungan harus balik bertanya berkali-kali.

Satu screenshot pesan error sering lebih jelas dibanding tiga paragraf penjelasan teks — sertakan kalau kendalanya berkaitan dengan tampilan atau pesan error di layar.